现代企业的存在不是孤立的,其生存发展与外界有千丝万缕的联系。在谈判中,甚至在企业的日常运转中,常常会碰到一些无法满足的要求。面对对方或者来头很大,或者过去曾有过良好的合作,或者他本身就是你非常要好的朋友、来往密切的亲戚,如果简单粗暴地拒绝,很可能企业会遭到报复性打击,或者背上忘恩负义的恶名。对付这类对象,最好的办法是用借口法来拒绝他们。
这一连串的问题,足以使对方明白你不是可以任人欺骗的。无论对方回答或不回答你提出的一连串的问题,也不论对方承认或不承认,都已经使他明白他的要求太过分了。
例如,在关于某种农业加工机械的贸易谈判中,A方代表面对B方代表高得出奇的报价,巧妙地提出了四个问题法来加以拒绝。
这些问题的提出,使B方代表非常吃惊。他们不便回答也无法回答。他们指导自己的报价高得过分了。所以,只好自找台阶,把价格大幅度地降下来。
运用问题法来对付那种只顾自己利益、不顾对方可接受程度而提出过分要求的谈判对手,是一副灵丹妙药。
补偿往往不是“现货”,即不是可以兑现的金钱、货物、某种利益等,相反,可能是某种未来情况下的允诺,或者提供某种信息,当然不必是经过核实的、绝对可靠的信息,也或者是提供某种服务,例如在产品的售后服务出现损坏或者事故时的保险条款等,也可以是以“优惠”条件为对方介绍另一家公司的业务。
这样,如果再加上一番并非己所不为而是难能所为的苦衷,就能在拒绝一个朋友的同时,继续保持你们之间的友谊。
赤裸裸地拒绝对方必然会恶化双方的关系。那就不妨在拒绝对方前,先要求对方满足你一些条件。如果对方能满足,你也可以满足对方的要求,如果对方不能满足,那你也无法满足对方的要求。
这种条件拒绝法,是一种留有余地的拒绝,常常被银行的信贷人员用来拒绝向不合格的发放对象发放。
银行的工作人员绝不能说要求借贷的人“信誉不可靠”或“无还款能力”等,那样既不符合金融职业道德,也会断了自己的财路,因为说不定你看走了眼,对方将来飞黄腾达了呢?
在对手准备了无可辩驳的理由时,或者无法在理论上与对手一争高低时,或者不具备摆脱对方的条件时,不说明任何理由,只说一个“不”字。
你可以全盘接受,然后,根据对方的要求或条件AG体育登陆,推出一些荒谬的、不现实的结论来,从而加以否定。这种拒绝法,往往不但有效,而且还有幽默的效果。
例如,前苏联曾与挪威就购买挪威鲱鱼进行了长时间的谈判。在谈判中,深知贸易谈判诀窍的挪威人,开价非常之高。苏联的谈判代表进行艰苦的讨价还价,挪威代表就是坚持不让步。谈判进行了一轮又一轮,代表换了一个又一个,没有结果。
挪威人并不在乎僵局。因为不管怎样,苏联人要吃鲱鱼,就得找他们买。柯伦泰拖不起也让不起,而且她奉命前来,还非得谈成不可。
情急之下,柯伦泰说:“好吧!我同意你们提出的价格。如果我的政府不同意这个价格,我愿意用自己的工资来支付差额。但是,只能分期付款了。”
堂堂的挪威绅士能把柯伦泰女士逼到那种地步吗?所以,在忍不住一笑之余,就一致同意适度降低鲱鱼的价格。
就是说,谈判的目的不是为了拒绝,而是为了获利,或者为了避免损失,简单地说,是为了谈判成功,而非谈判失败。
其实不然。纵观谈判的历史,尤其在激烈对抗的谈判中,不少谈判者被感情所支配,宁可拒绝也不愿妥协、宁可失败也不愿成功的情况屡见不鲜。他们的目的似乎就是为了出一口气。
有的谈判者面对老熟人、老朋友、老客户时,该拒绝而不好意思拒绝,顾及对方的面子。其实,该拒绝而不拒绝,不是对方失面子,而是你马上就可能没有面子了。
因为,你应该拒绝的地方,往往是你无法兑现的要求或条件。你不拒绝对方,又无法兑现,这不意味着你将要失信于对方,将要失掉面子了吗?
国际治理创新学院与马里兰大学公共政策学院联合培养的毕业生中,获得在联合国系统国际组织实习和工作机会的学生超过70%,包括联合国纽约总部AG体育全站、联合国日内瓦办事处、维也纳办事处、内罗毕办事处、联合国开发计划署、环境规划署、粮农组织、联合国亚太经社委员会、联合国贸易和发展会议等,实习工作机构遍及世界各地;20%的学生正式入职国际组织,包括联合国纽约总部、日内瓦办事处、国际货币基金组织和亚洲基础设施投资银行等;10%的学生继续深造,包括在英国伦敦大学、美国雪城大学、威斯康星大学和马里兰大学等世界名校攻读博士学位;其他已经参加工作的毕业生,部分入职国家部委机关或企事业单位、地方政府机构或学术研究机构,都得到用人单位的高度重视和赞赏。
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